| ||||
|
ガンホー、アイテム増殖トラブルに関する公式見解を発表
トラブルについて簡単にまとめておくと、10月16日未明にChaosサーバーで発生した巻き戻りを利用して、一部のユーザーによりアイテム増殖が行なわれたというもの。この問題に対してガンホーは、「再度巻き戻しは行なわない」、「増殖したアイテムはNPCに売却もしくは破棄する」、「ログを解析して、アイテム複製に関わったプレーヤーのアカウント処分(アカバン)」という方針を発表した。 ところが肝心のアカバン対象となる増殖アイテムが不明確だったことで、複製したユーザーによる故意のアイテム提供などによる連鎖アカバンの恐れから、ユーザーの間でこの対応に関する抗議がガンホーへ寄せられた、というのがこれまでの経緯である。 あらためて触れるまでもないが、現在同社が行なっているのはβテストサービスであり、β期間中のトラブルに関して同社が一切責任を負わないということはテスト規約にも書かれている(第7条 免責事項)。ところが、同社のあいまいな対応とゲームサーバーからの永久追放を意味するアカバンの唐突な告知により、ユーザーの防衛本能が働いて騒動がむやみに大きくなってなってしまったようだ。 以下、ガンホーの正式な見解を全文掲載する。内容は弊社の要望により、「アイテム増殖の原因」、「ガンホーの今後の対策」、「アカウントブロック規準」の3項目にわかれている。結論としては、巻き戻りは行なわずに、ログの解析によるアイテムの全削除を目指すというもの。大変困難な道のりであることは容易に想像できるが、ぜひとも乗り越えて、無事に正式サービスの日を迎えてほしいところだ。
[アイテム増殖の原因] まず初めに今回は弊社の不手際で皆様にご迷惑をおかけしたことをお詫びさせて頂きます。 今回Chaosサーバーにて発生しましたアイテム複製問題は、データベースサーバーの障害発生時に断続的に発生する巻き戻り現象を利用しアイテムを増殖するというものです。 現象自体は弊社としましても既知のものであり、状況を避ける策も保持しております。今回の発生に関してはサーバー障害の予見、及び状況の確認が遅れた為に発生したものであり、弊社の監視体制の問題であることは否めません。 現象発生当時アクセス人数は4,000人前後、そのうちアイテムの複製を故意に行なっていたテスターが処分対象の中心となっております。 [ガンホーの今後の対策] 今回、弊社といたしましてはデータ巻き戻しをしないという策を選択させていただきました。巻き戻り処置は正規に遊んでいただいている方々のプレイ時間を無駄にするということであり、テスターの皆様には返って不利益になるとの判断をいたしました。 本件についての具体的な対策については全く当然のことながら監視体制の強化に努めさせていただくと共に、弊社としましては故意の不正を行なっている対象者を追跡調査させて頂いております。追跡調査に関しての弊社の対応策は下記のようなものとなっております。 なお、8月15日（オープンβ2テスト開始）以降、Itemの発生及びキャラクタの行動に関してのログはすべてデータベースに保持されています。Itemを捨てる、Itemを拾う、Itemのトレードなど記録が残されているため、キャラクタの行動をチェックすることが可能となっています。 故意の不正を行なっているキャラクターに関しては、データベースより問題の発生した時間帯指定で、アクションを確認し、特定の行動を取っているキャラクター（今回のアイテム増殖に関係する事象）を追跡調査しています。 弊社としては故意によるアイテム複製を行なっている確度の高いテスターに関してアカウント剥奪を行なわせていただいております。 またチート推奨サイト、ツール等の確認を行ない、グラビティ社に情報を提供、チート対策のためのプログラム改修を進めさせていただいております。 [アカウントブロック基準] 上記の通り、今回のアイテム複製については弊社では現象の仕組みを把握しており、現象が起こった時間帯のキャラクタがとった行動はすべてサーバーログでの追跡が可能です。 このログに基づき、通常ゲームプレイ上ではあまり起こらない不自然な行動をとったキャラクタに対し、ゲームマスターによるログの調査、併せてテスター様からのご好意で寄せられたチャットログやスクリーンショットを元に再調査を行ない、弊社ベータテスト規定にございますアカウントブロック処置をいたします。 また今回は通常プレイでも増殖現象が起こってしまう事を考慮し、テスターの皆様にそのようなアイテムの破棄を公式ページにて協力を呼びかけた次第です。この呼びかけに応じてくださったテスター様にはブロック処置等は一切ございませんが、継続的にアイテムを所持する方に対してはゲーム内で注意を促すとともに、応じていただけない場合は相応の処置をとる場合もございます。 以上
□「ラグナロクオンライン」のホームページ (2002年10月21日) [Reported by 中村聖司]
また、弊誌に掲載された写真、文章の無許諾での転載、使用に関しましては一切お断わりいたします ウォッチ編集部内GAME Watch担当game-watch@impress.co.jp Copyright (c) 2002 Impress Corporation All rights reserved. |
|
|