この不具合は、一部の製品で、ゲーム中不特定のタイミングでレバーやボタンの入力を受け付けなくなるというもの。原因は現在調査中としている。同社はこの原因が特定され、不具合を解消した製品が出荷できる体制が整うまで、当該製品の販売を中止する。

　既に販売された製品もあるが、不具合が発生した製品の修理・交換を含め、今後の対応は決定次第告知される。

　「バーチャスティック ハイグレード」は、アーケード用筐体で使われている部品を転用したPS3用コントローラ。当初は2月15日に発売するとしていたが前倒しされ、PS3用対戦格闘「バーチャファイター5」と同日の2月8日に発売された。価格は7,329円。

【19時25分 追記】

　同社は「バーチャスティック ハイグレード」の購入し、製品に不具合が発生しているユーザーに対し、返金対応を行なうと発表した。また不具合の有無に関わらず、返品にも対応するとしている。具体的な返金・返品の手続き方法については、2月14日中に改めて案内するとしている。

　担当者によると、既に社内でも不具合が発生した製品を確認しているものの、不具合の原因特定には至っていないという。このため修理や交換による対応ができず、返金・返品で対応することを決めたようだ。

　合わせて同社は、「バーチャスティック ハイグレード」に関する臨時フリーダイヤルを開設した。電話番号は、0120-355-688 で、2月10日から14日までの間、10時から17時まで電話での対応を受け付ける。それ以降の問い合せ先は、14日に改めて発表される。また専用メール窓口 vshg@soj.sega.co.jp も開設している。

(C)SEGA

□セガのホームページ
http://sega.jp/
□「バーチャスティック ハイグレード」の一部不具合と返金対応について
http://sega.jp/topics/070209_1/
□関連情報
【2006年12月11日】セガ、PS3「バーチャファイター5」2007年2月8日発売決定
「バーチャスティック ハイグレード」はその1週間後に発売
http://game.watch.impress.co.jp/docs/20061211/vf.htm

(2007年2月9日)

[Reported by 石田賀津男]