SIE/任天堂、英国にてゲームサブスクサービスの“自動更新”を見直しへ

　英国の競争・市場庁（CMA）は4月13日、Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited（以下、SIE）と、オンラインゲームサービスのサブスクリプションに関する支払い方式の改善に同意したことを発表した。

　対象となるオンラインゲームサービスは「PlayStation Plus」や「Nintendo Switch Online」などのプラットフォーマーが提供するサブスクリプションサービス。現時点では、これらのサブスクリプションサービスはユーザー側が自発的に契約を終了するまで、無期限かつ自動的に課金が継続されるようになっているが、CMAは、ユーザーがサービスを不要に感じ、利用しなくなった後も、自動継続で利用料を支払い続ける可能性があることに懸念を示している。

　そこでSIEはこの懸念を解消するために、PlayStation Plusを長期間使用していないが、支払いを続けているユーザーを保護するための措置を講じることに同意。今後は支払いを停止する方法を連絡し、当該サービスを引き続き利用しない場合は支払いを停止するようになる。

　一方のNintendo of Europe（以下、任天堂）は、CMAが実施したサブスクリプションサービスの自動継続購入に関する調査に協力している。また2022年2月以降、英国を含む欧州任天堂管轄地域では、Nintendo Switch Onlineの加入時に自動継続購入するかどうかを選択できるようにしている。なお、Microsoftは2022年1月の段階で、Xbox LiveゴールドおよびXbox Game Passについて同様の内容について対応を行なっている。

　今回発表されたこれらの取り組みはイギリス国内での話だが、全世界にサービスを提供しているSIEや任天堂のポリシーに大きな影響を与えることだろう。イギリス国内に留まらず、ヨーロッパやアメリカ、日本にも今回の変更が適用されるかもしれない。

【編集部追記】
　任天堂の指摘を受け一部内容を修正しました。