【特別企画】
本当に獲れる！ クレーンゲーム専門店「Benex」、30周年大感謝祭で“神アシスト”を体験してきた
ベテラン店員が教える、獲れる店・獲れる台の選び方も
2026年7月23日 16:58
- 【Benex30周年大感謝祭】
- 7月18日〜8月28日 開催中
株式会社ティスコが運営するクレーンゲーム専門店「Benex」は、7月18日〜8月28日にかけて、出店30周年を記念したキャンペーン「Benex30周年大感謝祭」を開催している。
Benexは、川越市、川崎市、さいたま市(浦和店)、平塚市、大和市と、関東圏を中心に5店舗が出店されている各地域最大級のクレーンゲーム専門店。キャラクターグッズを含むプライズフィギュアのみならず、飲食品や生活用品に至るまで、幅広い商品ラインナップのクレーンゲームを楽しむことができる。
近年、クレーンゲーム市場は大きく拡大を続けている。一般財団法人日本アミューズメント協会によれば、プライズゲーム市場の規模はこの10年ほどで2.2倍にまで成長しており、供給側の設置台数も約1.9倍に増加しているという。
ゲームセンターにおけるクレーンゲームの存在感が年々高まっており、その背景には、従来のぬいぐるみやフィギュアだけでなく、食品から日用品などの実用品を景品として扱う店舗が増えたこと、そしてファミリー層・主婦層へと、利用者が幅広い年代にまで広がった経緯がある。かつて、アニメ・キャラクターファンを中心とした客層が、昨今ではファミリー世代に変化してきているようだ。
そうした市場の変化の中で注目を集めているのが、まさにBenexである。Benexは「獲れるクレーンゲームセンターのパイオニア」を自負しているとBenex担当者は語る。その具体的な施策となっているのが、強力なパワーアームで遊べるクレーンゲーム台や、初心者から経験者までサポートしてくれる「アシストクルー」制度の導入だ。
コンセプトとして「お客さまにたくさん獲ってもらえるか」を掲げており、これらの施策が、多くのリピーターを生み出している。関東に5店舗という決して多くはない店舗数ながら、年間来場者が100万人を超えるとしており、インフルエンサーや著名人たちのSNS投稿を中心に「他店舗より景品を獲得しやすい」ことでも話題となっている。
今回の30周年を記念したキャンペーンでは「本気で、感謝します。」をコンセプトに、期間中クレーンゲームのさらなる高還元を謳っている。GAME Watchは、そんなクレーンゲーム専門店Benexの川崎店を実際に取材してきた。話題のクレーンゲーム専門店は、具体的にどう景品を獲得しやすいのか、その体験レポをお届けしていきたい。
“あと一歩”まで景品を動かしてくれる？ Benexの評判の神対応を実際に確かめてきた
まず、先にお伝えしておくと、筆者のクレーンゲームにおけるセンスは“壊滅的”である。プライズフィギュアを1つ獲得するために、最終的なリサイクルショップでの販売価格を余裕で上回る予算を注ぎ込む自信がある。だが、結論としてはBenex側のサポートシステムに助けられる形で、いくつかの景品を実際に獲得することができた。思い返せばゲーマーとして情けなくは感じるし、正直嬉しさ以上に気恥ずかしさの方が勝っている。まあ、取れたもん勝ちである。
アミューズメント施設のクレーンゲームには実に多くの種類が存在しているが、今回体験してきたBenexのクレーンゲームは主に3種類だ。「橋渡し」「フック」「3本爪」である。手始めにもっともオーソドックスな橋渡しから紹介していこう。
橋渡しは、2本のアームを駆使して、平行に置かれたバーの間から景品を落としていく見慣れたタイプのクレーンゲームだ。しかし、景品に対してアームをどの位置から差し込んでいくのか、技術が求められる。今回遊んだ3種類の中ではもっともプレーヤースキルが必要なゲームだったりする。
狙う景品はグリコのお菓子「カプリコのあたま(3袋セット)」。楕円形の口を持つ筒状のパッケージで、2つのバーに橋を渡すように縦に置かれている。狙うならアームで景品を動かし、向きをバーと平行にして落とす必要があるだろう。クレーンのボタン操作は横と奥行きの2方向のみだから、かなり単純なはず……。
だが、実際にやってみるとこれが難しい。ひとまずアームを箱にひっかけるように操作してみたが、上がった後にそのまま落ちるだけで思うように動いてはくれない。これはどうしたらいいのだろうか。
そこで「アシストクルー」に頼ることになる。今回の助言は、「最初にアームを横に動かす際、片方のアームの曲がり角がパッケージ側面と垂直になる位置に持ってくること」だった。こうすると、縦置きされた景品の向きを少しずつズラすように横置き配置へと近づけていくことができる。
ほとんど指示を貰いながらではあるが、数回にわたる挑戦を経て、何とか景品を斜め置き状態にまでもっていくことができた。しかし、アシストクルーの真骨頂はここからだ。
アシストクルーは助言だけでなく、ゲームに苦戦しているプレーヤーの様子を確認次第、プレーヤーがあと1歩で入手できるくらいの配置に調整してくれる。これがユーザーたちからの口コミやネットでの評判で“神対応”とまで言われるBenexの強みである。今回の場合は、アシストクルーが橋渡しのバーとほとんど平行状態にまで再配置してくれたため、そこからさらに2〜3回ほどの挑戦を経て無事に景品を獲得することができた。
次に挑戦したのが「フック」だ。これはアームの代わりにリングが付けられたクレーンを動かし、景品に接続されたフックに引っ掛けて持ち上げるといったもの。筆者の中では先ほどの橋渡しよりも苦戦した。橋渡しや3本爪とは違い、フックはリングを引っ掛けるだけである。クレーン運びの精密さに加え、クレーン停止時の揺れによるリングの向き転換がポイントになる。
挑戦する台によってはフックの形状と景品の排出方法が異なるのだが、恐らく“メジャーな方のフック”は全く歯が立たなかった。クレーンを横に動かすたびにリングが揺れてしまい、どのタイミングで奥行きに移動させれば良いのか、その見極めが特に難しい。また、リングを下ろした際、位置は合っているが惜しくもフックに引っ掛からないといったパターンが多発する。
筆者が挑戦していた台はBenex店内の中でもっとも獲得しやすい「ベネどれ」と呼ばれるクレーンゲーム台だったが、結局この台では獲得とはならなかった。しかしアシストクルーから話を聞くと「普段のお客さんたちはバンバン取って行ってしまう」とのこと。今回は相当にリング運がなかったのだと思う。
そこで気持ちを切り替えて、フックにリングを引っ掛けるタイプではなく、景品近くのレバーにクレーンのリングを引っ掛けて装置を作動させるタイプを遊んでみることに。こちらは始めてから2回ほどの挑戦で、驚くほど簡単に景品を取れてしまった。戦利品は金平糖とラムネである。
最後に挑戦した「3本爪」は、3機種の中でも運要素が強いらしい。このクレーンゲームは、従来型の2ボタン式ではなく、レバースティック＋ボタンによる操作入力だ。クレーンのアームは橋渡しで見たような通常台とは違い、その名の通り“3本爪”である。
アームが3本もあれば、景品はしっかりホールドされそうな気はするが、それだけではレバー入力で移動の自由度が高いこともあって簡単過ぎてしまうだろう。だからこそ、アームのホールド力は自体はそこまで高くない。
アシストクルーからのアドバイスでは、3本の爪全てを使って景品をただ持ち上げようとするのではなく、むしろ2本の爪だけを使い、景品を挟み込むというテクニックだ。2本の爪で景品を両側から挟み込める向きになるよう狙うことで、クレーンが持ち上がった際もホールド力が保持されやすい。
これも実際にやってみると難しく、ここでもアシストクルーに助言をいただきながら幾度もゲームプレイを重ねることになった。最終的には、とりあえずクレーンで持ち上げさえすれば入手できそうなポジションにまでアシストしてもらい、景品を獲得。アシストクルーの神対応に最後までおんぶにだっこ状態だった気がしてならない。
ベテラン店員に訊く！クレーンゲーム攻略の3ステップ
今回はBenexで20年以上勤務するベテランスタッフが、初心者でも景品を獲得しやすくなるコツをレクチャーしてくれたので、その内容も紹介したい。それは「アームの動かし方」といったテクニック以前に、そもそも「どのお店・どの台を選ぶか」が重要なのだという。
最初のポイントは、「獲れるお店」を選ぶことだ。Benexでは、景品をたくさん獲ってもらい、何度も来店してもらうことを重視とする、いわばリピーター戦略が特徴だ。景品を獲りやすい工夫や機材設定を採用しているのもこれが大きい。また、Benexはロードサイド店舗ならではの運営コストによって、景品が高還元になりやすいという。
続いて紹介されたのが、店内での「台選び」だ。Benexでは、取れやすさの目安を明確に区分している。特に初心者は「ベネどれ」「激甘台」「パワーMAX」といった台から挑戦するのがおすすめされている。現在実施中の「30周年大感謝祭」は、こうした景品を獲得しやすい台が通常よりも多めに増設され、初めてクレーンゲームを遊ぶ人にも有利な条件が整備されている。
最後は、少しずつ技術を身に付けていくということだ。スタッフによれば、まずはシンプルな「3本爪」で感覚をつかみ、続いて「フック」、「橋渡し」へとステップアップしていくのがおすすめとのこと（筆者は難しい方から順にプレイしていたことがここで判明……）。また、狙った景品が思うように動かなかった場合、無理に続けず早めに見切りを付けたり、スタッフに初期位置へと戻してもらったりすることも有効だそうだ。
Benexでは、クレーンゲームの基礎を無料で繰り返し練習できる「ベネトレ台」が店舗の中に設置されている。景品の獲得をサポートするアシストクルーも、筆者のような初心者が安心して楽しめる仕組みだ。なお、アシストクルーは店舗にいつでも居るとは限らない。筆者が手取り足取りサポートしてもらったことから察せられると思うが、本来は「出会えたらラッキー」といった位置付けになっている。
食品や日用品などを含めて、景品の取れやすさを大々的にアピールするBenex。クレーンゲーム専門店として、新作のプライズ商品もしっかりと入荷するのが大きな強みのひとつだと担当者は話す。今回、同行してくれていたアシストクルーも「電話でプライズフィギュアの入荷日を確認する方は多くいらっしゃいます」と明かしてくれた。景品の入荷は公式サイト上でも告知されているので、気になる方はカレンダーをチェックした上で店舗に訪れてみるのが良さそうだ。
アシストクルーが"来る"から安心できる手ぶらで帰れないクレーンゲーム専門店
今回の取材では、およそ1時間30分にわたって体験レポで紹介した3機種のクレーンゲームを遊んで回った。先述しているように、選ぶ台によってはクレーンのホールド力が高いものもあり、アシストクルーが居なくても「あと少し！」となるほど、ゲームに手応えを感じる瞬間があった（結局獲れなかったが）。とはいっても、アシストクルーからのアドバイスが無ければ、基礎テクニックすらわからず、100円玉を速攻で溶かしていたはずだ。
また、アシストクルーは店内を巡回しており、まだ景品を獲れていない来場者に対して、積極的な声掛けとアシストを行っているという。ファミリー層が中心であることから、訪れる客層の年代も幅広い。特にお年寄りなんかは、アシストクルーのヘルプに躊躇してしまいやすいだろう。無論、筆者のように中々声を掛けられない来場者だっている。そこにアシストクルーからサポートを申し出てくれるというのは、そうした来場者にとって渡りに船、といったところである。
そんなアシストクルーだが、担当者によれば、実は2025年8月頃からスタートしたばかりの新しい施策なのだそうだ。この施策のおかげで、口コミ的な人気が爆発しているBenexだが、その勢いを留めまいと、本稿で紹介した以外にも、さまざま企画を店内で実施している。ぜひ、Benex30周年というこの節目に、景品の"バク獲れ"を目指してもらいたい。きっと、アシストクルーたちの献身的なサポート対応に舌を巻くはずだ。
