エヌ・シー・ジャパン株式会社は、9月12日にリニューアル公開したゲームポータルサイト「NCsoft」で発生した不具合について報告を行なった。

　エヌ・シー・ジャパンでは、公開時のアクセス集中時において、目的のページと異なるページが表示された現象を確認しており、また一部のユーザーは他のユーザーのニックネーム、性別、年代、血液型、地域（都道府県）、ゲーム内で見られる各ゲームのキャラクター情報を閲覧できる可能性があったという。

　ただし、これらの情報はユーザー自身が公開/非公開を設定できるもので、個人を特定し得るような個人情報の流出、および登録情報の改竄などの事実は一切ないとしている。